La audiencia es tu jefe

Ayer estuve en el 1er Coloquio Internacional de Ciberperiodismo en la región y como supuse, antes de recibir algún tipo de respuesta me quedé con ocho mil preguntas e ideas dando vueltas por mi cabeza, afortunadamente. La primera mesa, “¿Cómo se hace periodismo en la web 2.0?”, estuvo bien interesante. Revisen el post al respecto en el Blog del evento aquí.

Tal vez porque solo soy medio periodista y eso, porque estudié lingüística, no estuve ni tan fatalista ni tan asustada con el efecto de la audiencia en la era 2.0, o mejor dicho con la autoridad de la audiencia en esta era. Las interrogantes del público giraron básicamente en torno al nuevo rol del periodista y si acaso estábamos viviendo la crisis del periodista profesional o el periodismo profesional en general. Lo interesante, sin embargo, no estuvo en este rollo de preocupación por parte de un auditorio que, me imagino, estaba atiborrado de periodistas, sino en la importancia que tiene la redefinición de nociones, conceptos, actividades y roles que asumíamos como “naturales”.

Por ejemplo, cuando Pablo Mancini (El Comercio) afirmó que Facebook es el centro de noticias más visitado (ojo…no dijo que era un centro periodístico) saltaron los escepticismos positivos, pero también las negaciones tercas y obstinadas de quienes veían su carrera insultada cuando ese conceptito primordial ‘noticia’ era tratado tan “mundanamente”. No me parece raro que algunos periodistas se resistan a redefinir, o siquiera problematizar el concepto de “noticia”. Me gustó mucho, por eso, la sensatez con la que Mancini afirmaba que ‘noticia’ era aquel contenido relevante para una comunidad. En ese sentido, la afirmación sobre el facebook es totalmente válida. ¿Por qué no puede ser considerado ‘noticia’ el hecho de que mi mejor amiga esté en una relación con X, que mi mamá haya encontrado un vídeo mostro en YouTube, que Susana Villarán comparta una de sus columnas, que a mi pata Z le guste la foto de Y o que la página de “No a Keiko” tenga más fans?

No pretendo pues, conceptualizar 'noticia', pero hasta ahora (y eso que varios comentarios ayer se dieron en ese sentido) no hay algún argumento que me haga realmente creer que los datos que dan vueltas en facebook, por ejemplo, no son ‘noticia’. En todo caso, lo que me queda claro es que es necesario problematizar lo que se entiende por ‘noticia’ y si alguien me dice que ‘noticia’ es aquel contenido que informa entonces que me responda ¿acaso todos los ejemplos del párrafo anterior no son información? Estaría encantada de que alguien intente convencerme de lo contrario.

Y acá viene todo el rollo del poder de la audiencia. Creo que muy pocos o a lo mejor nadie dudó ayer de la importancia de considerar a la audiencia en la elaboración y desarrollo de la información. Para que los medios de comunicación funcionen en esta era 2.0 es necesario considerar al receptor. ¡Uy! pero ¿dónde está el límite? ¿cuánto se debe permitir al receptor dinamizar con las ‘noticias’? ¿debe jerarquizar la información? ¿y el rol del periodista a qué se “resume”? etc. Las caras casi se partieron en una mueca que evidenciaba desconcierto e incluso dolor cuando Mancini, nuevamente, afirmó que la audiencia no es un fin, sino tu jefe. ¡Asu madre! Alineen, apunten, ¡fuego!

Interesante este nuevo rol de la audiencia, esta participación libre que, en buena cuenta, revela que ya no hay un pedestal en el que el periodista profesional se posiciona para decidir qué es y qué no es noticia. Riesgos hay y muchos, pero también los hay cuando el pedestal existe entre el periodista y el receptor (¿acaso el periodista no es también receptor? Digo…).

Para terminar, solo quiero dejar una idea que ya se ha dicho antes porque ni esta discusión es nueva ni las ideas que estoy escribiendo nacieron ayer. Así como para los medios de comunicación se redefinen conceptos y relaciones con el “receptor” de los mensajes (habría que problematizar también la triada emisor-mensaje-receptor, lingüistas no me peguen que esto de problematizar está bueno), esto también ocurre en el terreno político. De este modo, los personajes políticos o aspirantes se meten en las redes sociales 2.0 con el fin de acercarse a una audiencia que asumen importante, pero con quienes aún no saben cómo interactuar (ver post de Fernando Tuesta aquí). Eso de la eliminación del pedestal también ocurre en esta área y cómo afirma Tuesta, no hay aún muchos políticos dispuestos a bajarse al llano.

Ahora bien, ¿creen ustedes que en el campo de la política vale la idea de que la audiencia es tu jefe? Dejo la pregunta.

Hay más que discutir aún, pero estas ideas quedaron en mi cabeza luego de ayer y las quería dejar por acá. Lo que sí me queda claro es la importancia que ambos expositores dieron ayer a la necesidad de redefinir, en los medios de comunicación, segmentos, categorías, jerarquías etc. en función de la cotidianeidad. El hecho de que tradicionalmente encontráramos política, economía, cultura, deportes, etc. como los segmentos cuasi naturales en un medio de comunicación está cuestionado en la actualidad debido a la interacción con una audiencia cada vez más activa. Es necesario entonces, dejar el temor frente a lo efímero y acercarse a categorizaciones ad hoc para el momento a partir de los intereses del “receptor”. Halloween, Señor de los Milagros, Día del Pisco, Concierto de Faith No More, etc. son ejemplos interesantes al respecto.

Los dejo con un vídeo que hace tiempo encontré por ahí sobre un medio de comunicación que ha decidido abrir puertas de par en par a la audiencia. No sé si la audiencia es el jefe, pero lo que sé es que ya no es el receptor pasivo pues, esa categoría no existe más en la era 2.0.